الشحن والاسترجاع

شكرًا لتسوقكم مع نور سيول. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن والاسترجاع أدناه.

Prices are shown in USD.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن حسب إجمالي الطلب قبل الشحن:

  • الطلبات الأقل من ‏100.00 US$: رسوم شحن ‏10.00 US$
  • الطلبات من ‏100.00 US$ إلى ‏200.00 US$: رسوم شحن ‏18.00 US$
  • الطلبات الأعلى من ‏200.00 US$ وحتى ‏250.00 US$: رسوم شحن ‏20.00 US$
  • الطلبات الأعلى من ‏250.00 US$: رسوم شحن ‏25.00 US$

تظهر رسوم الشحن بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.

تجهيز الطلب والتوصيل

عادة يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن وفترات الضغط الموسمية.

بعد شحن الطلب، سيتم تزويدكم بمعلومات التتبع لمتابعة الشحنة.

إذا رغبتِ في استلام طلبك أسرع من الوقت التقديري، يرجى التواصل معنا لطلب الشحن السريع مقابل رسوم إضافية (سيتم إضافة رقم التواصل لاحقاً).

مكافأة الشحن المجاني

نوفر مكافأة الشحن المجاني ضمن برنامج الجواهر.

يمكن استبدال هذه المكافأة عند الوصول إلى 400 جوهرة.

بعد الاستبدال، يمكن استخدام الشحن المجاني في عملية الشراء التالية المؤهلة وفق الرصيد النشط واستخدام الكود.

  • جميع أوقات الشحن والتسليم تقديرية وليست مضمونة. نور سيول غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن عوامل خارج نطاق سيطرتها مثل إجراءات الجمارك أو مشكلات شركات الشحن أو الأحوال الجوية أو حالات القوة القاهرة.
  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم توافق نور سيول صراحة على خلاف ذلك.
  • يتم شحن الطلبات فقط إلى العنوان الذي يقدمه العميل عند إتمام الدفع. العميل مسؤول عن التأكد من دقة عنوان التسليم.

الجمارك والرسوم والضرائب

  • يتحمل العملاء وحدهم مسؤولية أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد أو ضرائب أو أي تكاليف أخرى مطلوبة في بلدهم.
  • أي تأخير ناتج عن التخليص الجمركي خارج عن سيطرة نور سيول ولا يؤهل للاسترداد أو الإلغاء.

الشحنات المفقودة أو المتضررة

  • نور سيول غير مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المتضررة أثناء النقل. ومع ذلك، سنقوم بالمساعدة في تقديم مطالبة لدى شركة الشحن للشحنات المفقودة أو المتضررة.
  • يجب على العملاء الإبلاغ عن العناصر المتضررة أو المفقودة خلال 48 ساعة من استلام الطلب. قد يُطلب تقديم مستندات داعمة مثل صور الضرر.

التعديلات والإلغاء

  • لا يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها أو استردادها بعد شحنها.
  • إذا رغبتِ في إلغاء الطلب أو تعديله، يرجى التواصل معنا فورًا بعد إتمام الطلب. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية الطلب، لكن لا يمكننا ضمان إجراء التعديلات.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • جميع مستحضرات التجميل المباعة من نور سيول غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد بسبب لوائح النظافة والسلامة.